Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn du beim Kauf ausdrücklich zustimmst (z.B. per Checkbox), dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen (d.h. der Download oder das Streaming sofort bereitgestellt wird), und du bestätigst, dass du Kenntnis davon hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Dir werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

(Du musst dieses Formular nicht verwenden. Es ist aber gesetzlich vorgeschrieben, dass wir es bereithalten.)

Direito de resolução

Tem o direito de resolver o seu contrato de compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo. O prazo de resolução é de 14 dias a contar da celebração do contrato.

Para exercer o seu direito de resolução, deve informar-nos da sua decisão de resolver o contrato, por meio de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail):

Para cumprir o prazo de resolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de resolução antes do termo do prazo.

Perda antecipada do direito de resolução para conteúdos digitais

O direito de resolução extingue-se antecipadamente se, no momento da compra, o cliente concordar expressamente (por exemplo, através de uma caixa de seleção) que a execução do contrato comece antes do fim do prazo de resolução (ou seja, que o download ou streaming seja disponibilizado imediatamente) e confirmar que tem conhecimento de que, ao fazê-lo, perde o seu direito de resolução.

Consequências da resolução

Se resolver o contrato de forma válida, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias após a receção do seu pedido de resolução.

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Não lhe serão cobradas quaisquer taxas pelo reembolso.

Modelo de formulário de resolução

(Não é obrigatório utilizar este formulário, mas temos obrigação legal de o disponibilizar.)